In questa guida vi mostro un buon metodo per eseguire ordini online e resi con Amazon in maniera sicura. Grazie questa esperienza che mi è capitata volevo appunto scriverla, in quanto i nostri prodotti possono non arrivare a destinazione nè in caso di acquisto verso casa nostra, oppure verso destinazione nei magazzini di Amazon.
Consigli durante un acquisto:
Per evitare brutte situazioni al momento dell’acquisto del prodotto Amazon vi consiglio di leggere bene attentamente le dimensioni del prodotto e relativo peso, in quanto parecchie persone si sono trovate di fronte a prodotti inviati sbagliati a causa di sostituzioni durante l’ordine del prodotto, o addirittura scatole completamente vuote all’interno. Vi consiglio durante l’arrivo del prodotto di seguire queste indicazioni:
- Prima di ordinare l’oggetto guardate il peso effettivo, in quanto parecchie persone sono capitate in casi di pacchi non idonei all’ordine eseguito.
- Seconda cosa, appena arriva l’ordine a casa verificare se tutto coincide con la descrizione, inoltre durante l’apertura del pacco Amazon fare un video durante l’apertura del prodotto in modo tale da dimostrare ad Amazon che se in caso il prodotto riscontra problemi, difetti o pacco sostituito durante il tragitto. Se acquistate soprattutto prodotti come Smart TV o qualsiasi oggetto delicato, durante l’apertura e accensione del prodotto(se elettronico) che sia intatto il Display o vetri di qualche oggetto. Così una volta contattato il servizio clienti potete inviare un video dimostrativo proprio dell’apertura e accensione del prodotto.
Consigli durante un reso a domicilio o con corriere:
Per evitare che il vostro reso finisca in mani sbagliate, fate attenzione seguendo questi passaggi:
- Per prima cosa quando imballate il pacco fate come ho detto prima per la ricezione dell’ordine, ovvero fare un video dove inserite l’oggetto all’interno del pacco con relativo numero ordine come vi dichiara Amazon nelle istruzioni di reso.
Possibili truffe:
Ora vi racconto la mia esperienza nell’eseguire un reso Amazon, qualche mese fa decisi di mandare indietro un pezzo di un computer ovvero un banco di ram da 8GB. Preparo il pacco inserisco numero di ordine senza video, a un certo punto da parte di Amazon ricevo una mail la seguente:
La mia risposta ovviamente è stata che il prodotto lo avevo restituito con relativo prodotto identico all’originale spedito da loro. Insomma, una battaglia che non finiva mai. Alla fine in quei giorni decisi di comunicare sulla Pagina WhiteHat che gestisco insieme a un altro membro se qualcuno sapeva novità su queste tipi di problemi con Amazon. Alla fine mi contatta un ragazzo su Messanger dicendomi che anche a lui era capitata la stessa situazione e che per risolvere lui su un prodotto di 1000 euro non ha risolto. Alla fine ho scoperto tramite questo ragazzo che esistevano delle e-mail su dove inviare i reclami, quindi se vi capita un fatto simile dovete contattare o questo indirizzo e-mail: jeff@amazon.com oppure it-deliveryinvestigation@amazon.it. Nel caso non risolvete di nuovo mandate una PEC al seguente indirizzo: amazoneu@legalmail.com con copia di una denuncia a conto di ignoti per presunto smarrimento di un pacco. Io non ho avuto bisogno di una denuncia da fare sono riuscito a risolvere con la seconda email appunto al seguente: deliveryinvestigation@amazon.it. Alla fine dopo aver contattato il servizio descritto da questo ragazzo che mi ha aiutato nel finire nei migliori dei modi la pratica mi arriva una risposta da parte del reparto investigazioni dicendomi di compilare il modulo in allegato via PDF da rimandare a loro. Dopo poche ore, ricevo questa e-mail di avvenuto successo del rimborso.
Ulteriori informazioni:
Questo articolo è stato scritto per informare le persone dei possibili problemi che si possono riscontrare sia con articoli che con resi. L’articolo in questione è stato scritto a titolo informativo, appunto per informare altre persone vittime di queste vigliaccherie. Inoltre ciò che ho scritto non va a sfavore di Amazon ma va ad aiutare le persone che sono capitate in questi disguidi. Spero che questo articolo vi può essere di grosso aiuto.